Privacy
Informativa sulla privacy di Dassault Systèmes SolidWorks Corporation
Grazie per avere visitato il sito Web di Dassault Systèmes SolidWorks Corporation (DS SolidWorks). Siamo consapevoli che molti visitatori hanno domande riguardanti la privacy delle interazioni con DS SolidWorks. Ci auguriamo che la presente informativa sulla tutela della privacy fornisca le risposte a tutte le eventuali domande degli utenti. In caso contrario, non esitate a contattarci agli indirizzi e-mail o postale riportati di seguito.
Si noti che la maggior parte dei prodotti di SolidWorks® è costituita da sofisticati software CAD (Computer-Aided Design) specificamente ideati per ingegneri meccanici e altri professionisti dei settori di progettazione e fabbricazione. Il costo dei prodotti DS SolidWorks, generalmente pari a migliaia di dollari/euro per licenza, fa sì che questi non siano considerati prodotti di consumo.
Informazioni raccolte relative i visitatori online
Solitamente, è possibile visitare il sito Web di DS SolidWorks senza comunicare la propria identità o fornire informazioni personali quali nome, numero telefonico, indirizzo postale o indirizzo e-mail. Il nostro server Web raccoglie gli indirizzi IP per ottenere informazioni globali sull'uso del sito Web. L'indirizzo IP è un numero che viene assegnato automaticamente al computer dell'utente ad ogni accesso al Web. SolidWorks non collega gli indirizzi IP a informazioni che consentono l'identificazione personale. Pertanto, è garantita la totale anonimità degli utenti che accedono al nostro sito Web.
I nostri server Web raccolgono inoltre informazioni quali numero di visite, durata media delle visite e pagine visualizzate. Tuttavia, tali informazioni non consentono in alcun modo di risalire a un utente specifico. DS SolidWorks utilizza queste informazioni per analizzare le modalità d'uso del sito Web da parte degli utenti allo scopo di ottenere suggerimenti per migliorarlo.
Poiché alcune delle nostre pagine Web utilizzano i "cookie", siamo in grado di fornire informazioni personalizzate ad ogni successivo accesso al sito Web. I cookie sono dati che il nostro sito Web può inviare al browser dell'utente e che vengono salvati sul computer per accelerare e agevolare la visita successiva allo stesso sito. I dati dei cookie possono migliorare le interazioni modulari in base alle informazioni fornite in precedenza. In alcuni casi, ad esempio, se esiste un cookie modulare, consentiamo agli utenti di ignorare un modulo Web oppure precompiliamo un modulo con le informazioni di contatto fornite in precedenza. È possibile impostare il browser affinché notifichi l'invio di un cookie, per avere la possibilità di scegliere se accettarlo o meno.
In alcuni casi, potrebbe venire richiesto di fornire informazioni personali più specifiche, ad esempio durante il download di un software, la registrazione per un seminario o un altro evento, la compilazione di un sondaggio, la partecipazione a un concorso del nostro sito Web e la registrazione al Portale clienti. Tali informazioni non sono obbligatorie, tuttavia se non vengono fornite è possibile che determinate transazioni non vengano completate.
Entità preposte alla raccolta delle informazioni personali.
Le informazioni fornite in questo sito Web vengono raccolte da Dassault Systèmes SolidWorks Corp., 175 Wyman Street, Waltham, MA 02451; numero di telefono 781-810-5011.
Il presente sito Web contiene collegamenti a siti Web di altre aziende, che potrebbero a loro volta praticare la raccolta di informazioni personali, soggetta alla politica di tutela della privacy dei rispettivi siti e aziende.
Informazioni raccolte tramite attività di marketing
DS SolidWorks gestisce numerose attività di marketing attraverso le quali può raccogliere informazioni personali. Ad esempio, raccogliamo informazioni sui contatti durante le fiere, affittiamo elenchi di indirizzi e-mail per campagne di marketing, invitiamo gli utenti a scaricare gratuitamente i software dal nostro sito Web in cambio di informazioni personali, organizziamo concorsi in cui i partecipanti possono fornire informazioni personali di base per la registrazione e otteniamo indirizzi da pubblicazioni relative ai settori da cui desideriamo attrarre i clienti. Per l'affitto degli elenchi di nominativi e indirizzi, ci rivolgiamo a enti che forniscono esclusivamente i nomi degli individui che hanno "accettato" di ricevere comunicazioni da aziende quali DS SolidWorks e, generalmente, non riceviamo le informazioni sui contatti effettive, ma solo l'autorizzazione ad inviare un messaggio e-mail o tramite posta a un contatto ottenuto da una società per l'affitto di indirizzi vincolata.
Informazioni raccolte tramite l'attivazione e/o la registrazione delle licenze
Al momento della registrazione o dell'attivazione di una licenza del software SolidWorks® o di altre offerte software di DS SolidWorks o delle relative affiliate, DS SolidWorks può raccogliere informazioni quali nome dell'azienda, indirizzo di spedizione, nome del contatto, indirizzo e-mail, numero telefonico, ruolo, prodotti progettati, software CAD principale in uso e settore industriale. Queste informazioni vengono richieste perché considerate fondamentali per determinare la tipologia dei clienti e il canale attraverso cui contattarli per fornire loro informazioni sui prodotti utilizzati. In alcuni casi, DS SolidWorks è obbligata a rendere disponibili tali informazioni a terze parti che forniscono in licenza a DS SolidWorks la tecnologia dei componenti inclusa nei prodotti in fase di attivazione. Nel caso in cui DS SolidWorks riceva una richiesta da un concessore di licenze di terza parte in merito all'identità del dipendente aziendale che ha attivato una determinata licenza, DS SolidWorks potrebbe essere obbligata a fornire il nome del contatto per consentire alla terza parte di conoscere i luoghi in cui le licenze software vengono utilizzate.
DS SolidWorks raccoglie e gestisce i dati di attivazione del software DraftSight® di Dassault Systèmes e utilizza tali dati e altre informazioni aggiuntive fornite dall'utente di DraftSight a scopo di marketing (ad esempio, per l'invio di newsletter e offerte agli utenti di DraftSight). I dati relativi a DraftSight possono inoltre essere condivisi con Dassault Systèmes e le relative affiliate a scopo di marketing.
Uso delle informazioni personali
DS SolidWorks può utilizzare le informazioni personali fornite dagli utenti per vari scopi, tra cui la registrazione, l'autenticazione e il marketing, nonché per informare di eventuali offerte speciali, concorsi, aggiornamenti e altri prodotti software e servizi di possibile interesse. Le informazioni personali degli utenti di SolidWorks possono essere utilizzate per contattare un cliente, ad esempio, per richiedere se desidera rinnovare i contratti dei servizio con abbonamento con DS SolidWorks, per chiedere di rispondere a un sondaggio sui nostri prodotti e servizi o per rispondere a una domanda relativa a un ordine.
Poiché i rivenditori SolidWorks rappresentano il nostro principale canale di vendita e forniscono il supporto necessario ai clienti, le informazioni personali sui contatti vengono condivise con i rivenditori assegnati a un utente specifico o alla zona di un cliente potenziale.
DS SolidWorks può inoltre condividere le informazioni personali con l'azienda madre, Dassault Systèmes, e le relative affiliate per finalità di vendita e di marketing. Inoltre, DS SolidWorks può condividere le informazioni personali con i partner aziendali che collaborano alla sponsorizzazione di un evento o che partecipano una promozione commerciale.
DS SolidWorks può inoltre fornire materiali relativi a prodotti e/o servizi delle relative affiliate e di terzi che potrebbero interessare ai propri clienti, inviando un messaggio e-mail o fornendo i nominativi e gli indirizzi ad una società per l'affitto di indirizzi vincolata che invia le informazioni per conto di terzi. La casa di spedizioni non potrà fornire alla parte terza il nome e i dati dell'utente e dovrà ridare i dati personali a noi o distruggere l'elenco degli utenti. SolidWorks non fornisce le informazioni personali sui contatti dei propri clienti direttamente a terzi, a meno che non informi esplicitamente del contrario al momento della raccolta.
I prodotti e i servizi DS SolidWorks non vengono commercializzati a persone di età inferiore a 13 anni e DS SolidWorks intenzionalmente non raccoglie informazioni personali al di sotto di quell'età. DS SolidWorks si impegna a proteggere la privacy dei bambini e, qualora venisse a conoscenza di un'eventuale raccolta di informazioni riguardanti bambini, si impegna a trattarle in modo riservato.
Se non si desidera ricevere informazioni su ulteriori prodotti o servizi di SolidWorks o delle relative affiliate, dei partner e di altre aziende, è possibile inviare un messaggio e-mail a remove@solidworks.com per disattivare il servizio. I messaggi e-mail contenenti le descrizioni delle offerte che riteniamo possano essere di vostro interesse contengono inoltre le istruzioni su come effettuare la rinuncia per le comunicazioni e-mail future.
I dati personali dei visitatori del sito Web e dei clienti vengono archiviati da DS SolidWorks senza alcun limite di tempo, nonché gestiti ed elaborati direttamente o indirettamente in uno o più database negli Stati Uniti e in altri paesi. Talvolta SolidWorks impiega altre aziende per fornire servizi che possono richiedere l'archiviazione e l'uso delle informazioni personali degli utenti, ad esempio per l'invio di messaggi e-mail. Tali aziende sono obbligate a mantenere la riservatezza delle informazioni e non possono in alcun modo utilizzarle per scopi diversi da quelli autorizzati da DS SolidWorks. Fornendo informazioni personali a DS SolidWorks, si accetta e si acconsente all'archiviazione e all'uso delle stesse in qualsiasi ufficio (in tutto il mondo) di DS SolidWorks e delle relative affiliate per una serie di scopi, tra cui quelli descritti in precedenza.
DS SolidWorks può inoltre divulgare le informazioni personali se richiesto per legge o nella ferma convinzione che tale azione sia necessaria per ottemperare il processo legale (ad esempio, un'ingiunzione, una citazione o un'altra ordinanza del tribunale), nonché per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza personale di DS SolidWorks, dei nostri clienti o del pubblico.
Analisi del Sito Web
DS SolidWorks utilizza i servizi di un fornitore di terzi per consentire di misurare e analizzare l'efficacia del proprio sito Web e la modalità di utilizzo di www.SolidWorks.it da parte dei visitatori. A tale scopo, potrebbero essere utilizzati Web beacon e cookie forniti da tale fornitore di terzi. Tra le informazioni che DS SolidWorks raccoglie sono incluse le pagine visitate e i modelli di navigazione, che consentono di comprendere in quale modo i visitatori utilizzano il sito Web, quali sono le informazioni di maggiore interesse per i clienti e i visitatori del nostro sito Web. Sebbene il fornitore di terzi registri le informazioni provenienti dal sito Web per conto di DS SolidWorks, DS SolidWorks stessa controlla come tali dati possano o non possano essere utilizzati. Se non si desidera assistere DS SolidWorks nel miglioramento del sito Web, dei prodotti, dei servizi, delle offerte e della strategia di marketing, è possibile effettuare la "rinuncia" allo strumento di analisi del sito Web modificando le preferenze per le comunicazioni all'indirizzo http://www.omniture.com/en/privacy/policy#optout
3D ContentCentral® e altri servizi che richiedono la registrazione
DS SolidWorks ospita un catalogo 3D all'indirizzo http://www.3dcontentcentral.it/. In questo sito Web, gli utenti pubblici possono trovare modelli 3D di prodotti distribuiti dalle case produttrici e dai singoli professionisti indicati. 3D ContentCentral dispone di una politica di tutela della privacy separata (visitare il sito Web all'indirizzo www.3dcontentcentral.it/). In generale, un utente può visualizzare liberamente i modelli, ma deve effettuare la registrazione a 3D ContentCentral per scaricarli. DS SolidWorks può fornire le informazioni raccolte durante la registrazione, tra cui le informazioni personali, alle case produttrici e ai professionisti che hanno realizzato i modelli visualizzati e/o scaricati dagli utenti di 3D ContrentCentral. La condivisione delle informazioni sugli utenti che accedono ai modelli delle varie case produttrici potrebbe essere prevista da un contratto in base al quale una casa produttrice fornisce i propri modelli a 3D ContentCentral. È possibile che DS SolidWorks crei altri servizi che necessitano di registrazione regolati da politiche simili.
Aggiornamento delle informazioni personali e "Rinuncia"
DS SolidWorks desidera garantire l'esattezza delle informazioni raccolte. È possibile comunicare eventuali modifiche di indirizzo, numero telefonico, indirizzo e-mail o di altre informazioni inviando un messaggio e-mail a privacy@solidworks.com oppure scrivendo a:
Dassault Systèmes SolidWorks Corporation
175 Wyman Street
Waltham, Massachusetts 02451 U.S.A.
Attn: Legal Department
È possibile impostare o modificare le preferenze per le comunicazioni sul sito Web all'indirizzo http://www.solidworks.com/preferences.
Se si desidera "rinunciare" alla ricezione di informazioni da DS SolidWorks, dai relativi partner o da altre aziende, inviare un messaggio e-mail o postale agli indirizzi riportati in precedenza oppure inviare un messaggio e-mail a remove@solidworks.com. Si noti che, a causa dei tempi di risposta per determinati indirizzi e altri contatti, è possibile continuare a ricevere le comunicazioni anche dopo la notifica di "rinuncia".
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
DS SolidWorks si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Tutte le modifiche apportate verranno pubblicate su questo sito Web, pertanto si consiglia di consultare periodicamente la sezione relativa all'informativa sulla privacy.
Directory dei professionisti SolidWorks certificati e altri elenchi pubblici; sezioni di comunità del sito Web
Molti utenti di SolidWorks ottengono notevoli vantaggi professionali e commerciali dall'inserimento negli elenchi del sito Web di DS SolidWorks che riguardano i professionisti SolidWorks certificati o altri tipi di professionisti con credenziali o competenze diverse. DS SolidWorks rende queste informazioni disponibili pubblicamente agli utenti del proprio sito Web come servizio individuale. Se si dispone dei requisiti necessari per essere inclusi in tale elenco ma non si desidera includere informazioni personali, contattare DS SolidWorks all'indirizzo indicato in precedenza oppure inviando un messaggio e-mail a privacy@solidworks.com.
DS SolidWorks offre varie attività di comunità, tra cui forum di discussione (vedere le pagine Supporto e Community sul sito Web di SolidWorks). La partecipazione a queste attività è volontaria e implica la visualizzazione delle informazioni personali da parte di altri membri della comunità. DS SolidWorks non si assume alcuna responsabilità sul mantenimento della privacy delle informazioni personali rese disponibili dall'utente ai membri di qualsiasi comunità identificata sul sito Web.
Acquisto di articoli o servizi dal sito Web di DS SolidWorks
Per poter acquistare articoli (inclusi software, libri o articoli commerciali di marca) o servizi (ad esempio, corsi di formazione per ottenere certificazioni) dal sito Web, è necessario fornire informazioni personali quali nome completo, indirizzo per la fatturazione, numero di telefono, indirizzo e-mail e numero/data di scadenza della carta di credito. La raccolta e l'elaborazione delle informazioni relative all'operazione di acquisto potrebbero essere condotte da una società di esecuzione di terzi. Tale società è obbligata a mantenere la riservatezza delle informazioni. In alcuni casi, una terza parte agisce da rivenditore dei propri articoli e si assume la responsabilità esclusiva della protezione delle informazioni dell'utente. Prima di fornire i propri dati personali, leggere attentamente l'informativa sulla privacy di tali rivenditori. DS SolidWorks può accedere alle informazioni personali raccolte dal fornitore di terza parte per comprendere meglio le tipologie di prodotto di interesse per i propri clienti. DS SolidWorks potrebbe utilizzare tali informazioni per inviare agli utenti notizie su altri prodotti o servizi che ritiene di possibile interesse.
DS SolidWorks si impegna a proteggere la sicurezza delle informazioni personali degli utenti durante la relativa trasmissione, viene utilizzato il software SSL (Secure Sockets Layer), che consente di criptare le informazioni immesse. Al fine di rispondere a quesiti e risolvere i problemi che potrebbero verificarsi in seguito, le informazioni relative all'acquisto (informazioni relative all'ordine effettuato, all'eventuale esecuzione dell'ordine e alle informazioni di contatto e non le informazioni sulla carta di credito) potrebbero essere conservate.
Al momento dell'effettuazione dell'ordine, potrebbe venire richiesto all'utente il "consenso" a ricevere ulteriori informazioni relative ad esempio a vendite e offerte speciali. Inoltre, in caso di consenso, DS SolidWorks potrebbe condividere tali informazioni con le proprie affiliate e aziende e organizzazioni i cui prodotti potrebbero essere di interesse per l'utente, in modo che possano contattare l'utente in questione. Se il consenso non viene concesso, DS SolidWorks non contatterà l'utente per informarlo di altre offerte né condividerà le informazioni; tuttavia, si noti che, se l'utente ha fornito le proprie informazioni personali in seguito ad altre attività di marketing di DS SolidWorks, è possibile che venga contattato.
Siti di terzi
Il presente sito Web contiene collegamenti a siti Web di altre aziende, che potrebbero a loro volta praticare la raccolta di informazioni personali, soggetta alla politica di tutela della privacy dei rispettivi siti e aziende. DS SolidWorks non può essere ritenuta responsabile del contenuto o delle prassi sulla tutela della privacy di siti Web non SolidWorks. Prima di fornire informazioni personali a tali siti Web, assicurarsi di consultare le relative informative sulla privacy.
Informazioni raccolte in relazione al Supporto tecnico e relativo utilizzo
Solitamente, il personale del supporto tecnico di DS SolidWorks può ottenere le informazioni sui contatti dei clienti tramite il numero di serie e i dati di registrazione archiviati nel database dei clienti. DS SolidWorks può utilizzare queste informazioni per rispondere a domande relative al supporto e/o a richieste di ulteriori informazioni da parte del cliente.
È possibile che DS SolidWorks necessiti di file e/o informazioni sul modello per poter fornire l'assistenza necessaria per la risoluzione dei problemi tecnici. Le informazioni relative al modello e al file fornite dal cliente possono essere condivise con il licenziatario della tecnologia di componenti inclusa nel prodotto SolidWorks, qualora DS SolidWorks ritenga questa azione necessaria per la diagnosi e la risoluzione di un problema. Tutti i licenziatari sono obbligati per contratto a proteggere la riservatezza dei modelli e dei file dei clienti.
Alcuni software di terze parti che interagiscono con il software SolidWorks, ad esempio il software del sistema operativo Microsoft Windows®, potrebbero richiedere dei dati dai sistemi in uso al fine di fornire l'assistenza adeguata in caso di problemi (diagnostica e risoluzione). L'utente verrà informato in merito alla necessità di fornire tali informazioni e potrà scegliere se fornirle o meno a tali terze parti. Queste ultime saranno responsabili per eventuali problemi di privacy correlati alle informazioni fornite dall'utente.
DS SolidWorks conserva inoltre gran parte dei file dei clienti in un database utilizzato per effettuare prove di regressione e altri test di versioni successive del software SolidWorks.
Funzionalità di supporto remoto di DS SolidWorks
Per i clienti che sperimentano problemi difficili da diagnosticare, DS SolidWorks ha aggiunto una funzionalità di supporto remoto che consente di analizzare in tempo reale il computer di un cliente in remoto tramite Internet. Tale funzionalità viene utilizzata solo dietro autorizzazione del cliente e mentre quest'ultimo si trova al computer, a meno che l'utente non autorizzi sessioni di accesso remoto di durata superiore mentre non si trova al computer. Questa funzione consente di spiegare e illustrare in modo esaustivo il problema sperimentato.
Per il supporto remoto, il cliente stabilisce una connessione protetta al servizio di assistenza tecnica di DS SolidWorks in modo tale che gli ingegneri siano in grado di visualizzare o controllare il sistema del cliente stesso. Per stabilire questa connessione, è necessario scaricare nel computer un piccolo client (460 KB) che comunicherà con il computer dell'ingegnere che presta assistenza. La connessione viene codificata tramite un protocollo SSL (Secured Socket Layer) da 168 bit per garantire l'integrità e la protezione di tutti i dati trasmessi tra il sistema del cliente e quello dell'ingegnere di SolidWorks.
Il cliente mantiene il controllo totale del proprio sistema durante l'intera sessione. È possibile terminare la connessione remota in qualsiasi momento e, una volta terminata, il client verrà rimosso definitivamente dal sistema del cliente e l'ingegnere dell'assistenza SolidWorks non sarà più in grado di visualizzare o accedere a tale sistema.
DS SolidWorks tratta tutte le informazioni ricevute durante una sessione di supporto remoto come informazioni riservate e di proprietà del cliente ottenute per motivi di assistenza tecnica.
Strumento e-mail per il feedback sulle prestazioni
I prodotti DS SolidWorks possono includere uno strumento per il feedback che, se attivato, consente di inviare tramite e-mail o una connessione di rete HTTP diretta a DS SolidWorks informazioni sull'affidabilità e sull'uso. Questo strumento è disattivato per impostazione predefinita e deve essere attivato dall'utente, che può disattivarlo e riattivarlo in qualsiasi momento. Questi dati vengono utilizzati solo per migliorare la qualità e i prodotti e forniscono a DS SolidWorks suggerimenti utili sul valore relativo delle varie funzioni incluse nei prodotti. Tali informazioni non includono dati sul modello dell'utente o informazioni che possono essere utilizzate per ricreare modelli e sono riviste globalmente da DS SolidWorks.
Domande o problemi
L'obiettivo della presente informativa sulla privacy è quello di illustrare le prassi di DS SolidWorks relative al trattamento delle informazioni personali e aziendali degli utenti. In caso di domande o dubbi, contattare Dassault Systèmes SolidWorks Corporation, 175 Wyman Street, Waltham, Massachusetts 02451 U.S.A. Attn: Legal Department oppure inviare un messaggio e-mail a privacy@solidworks.com.
Revisione: luglio 2012
