Domande frequenti sull'abbonamento
Domande frequenti sul programma dei servizi in abbonamento.
2. Che cosa è incluso nei servizi in abbonamento?
3. Quali sono i vantaggi dell'acquisto dei servizi in abbonamento?
4. In quale modo è possibile acquistare i servizi in abbonamento?
5. In quale modo si ricevono nuove release e service pack?
6. Quali lingue sono supportate?
7. Che cosa è incluso nell' assistenza tecnica?
8. In quale modo si accede all'assistenza tecnica?
Che cosa sono i servizi in abbonamento SolidWorks?
I servizi in abbonamento di SolidWorks offrono alla vostra organizzazione l'accesso a release software, service pack e altre risorse a valore aggiunto forniti da SolidWorks Corporation, nonché a una serie di risorse tecniche rese disponibili grazie a una rete globale di rivenditori SolidWorks autorizzati (VAR, value-added reseller). I servizi in abbonamento consentono di partecipare più attivamente come membro della comunità globale degli utenti di SolidWorks.
Che cosa è incluso nei servizi in abbonamento?
- Sono inclusi gli aggiornamenti automatici alle versioni più recenti del software SolidWorks, tra cui i principali release e service pack;
- l'assistenza telefonica dal vivo fornita dal rivenditore VAR SolidWorks della propria zona di residenza.
- Inoltre, è possibile ottenere l'accesso completo al Portale utenti dove scaricare miglioramenti per il software, l'accesso alla Knowledge Base SolidWorks, i suggerimenti tecnici, rapporto e registrazione delle richieste di assistenza, visualizzazione di Webcast in archivio e molto altro.
- Privilegi per la richiesta di miglioramenti SolidWorks.
- Inserimento gratuito nell'elenco SolidWorks Manufacturing Network per le aziende qualificate in assistenza.
Per informazioni sull'elenco completo di titoli, visualizzare il data sheet Subscription Services.
Quali sono i vantaggi dell'acquisto dei servizi in abbonamento?
L'iscrizione ai servizi in abbonamento consente di ottenere le massime prestazioni dal software SolidWorks in quanto l'accesso alle release più aggiornate dei prodotti e l'assistenza tecnica esperta permettono di risparmiare tempo e denaro. Grazie a prestazioni software ottimizzate, funzioni dei prodotti innovative, assistenza tecnica dal vivo e assistenza tecnica elettronica 24 ore su 24, è possibile concentrarsi completamente sulla progettazione di prodotti all'avanguardia.
In quale modo è possibile acquistare i servizi in abbonamento?
Il modo più facile per ordinare i servizi in abbonamento di SolidWorks è rivolgersi al rivenditore VAR della propria zona. In caso di dubbio sul VAR locale, contattare SolidWorks per l'assistenza.
In quale modo si ricevono nuove release e service pack?
Le release software vengono inviate al cliente direttamente tramite e-mail oppure è possibile scaricarle. Anche i service pack sono disponibili online per il download tramite il Portale utenti di SolidWorks.
Il software SolidWorks è disponibile in 13 lingue. Il supporto tecnico dal vivo è fornito dal VAR della propria zona che garantisce l'assistenza nella propria lingua.
Che cosa è incluso nell'assistenza tecnica?
L'assistenza tecnica può essere di due tipi:
- l'assistenza dal vivo include assistenza tecnica fornita dal rivenditore VAR di SolidWorks della propria zona, formato e certificato da SolidWorks per aiutarvi a risolvere diversi problemi tecnici.
- L'assistenza elettronica include una serie di risorse accessibili online dal Portale utenti di SolidWorks. L'assistenza elettronica include l'accesso alla Knowledge Base, suggerimenti tecnici, file della guida in linea, avvertimenti tecnici, Webcast, rapporto e registrazione delle richieste di assistenza, richieste di miglioramenti e molto altro.
In quale modo si accede all'assistenza tecnica?
Il modo più rapido per ottenere assistenza tecnica è accedere al Portale utenti o contattare il proprio VAR, è quindi molto semplice.
Il Portale utenti è un hub basato su Web che consente di accedere alle risorse SolidWorks, tra cui:
- Le versioni aggiornate del software SolidWorks e gli aggiornamenti dei service pack
- Una Knowledge Base e un'ampia gamma di documenti tecnici, quali guide, suggerimenti tecnici, macro e consigli utili
- Possibilità di richiedere miglioramenti
- Visualizzazione delle proprie richieste di assistenza
- Visualizzazione dei rapporti SPR
- Modifica del profilo personalizzato
- Possibilità di partecipare a un forum di discussione moderato
